Bienvenido a nuestra tienda en línea https://museodelchocolate.com.co/
Museo del Chocolate Colombia SAS ofrece sus productos y servicios, así como la plataforma para realizar sus compras en línea cuando usted visita o compra en https://museodelchocolate.com.co/ Por favor lea cuidadosamente nuestros términos y condiciones contenidos en este documento, ya que al usar este sitio web usted está aceptando los términos y condiciones aquí señalados.
Registro
Para completar el proceso de compra en la tienda es necesario que el usuario se encuentre registrado. Proceso que se lleva a cabo con el ingreso de los datos que permiten identificar al usuario de manera exacta, precisa y verdadera. El cliente asume el compromiso de actualizar sus datos personales periódicamente y cuando sea necesario.
El cliente una vez registrado ingresará a la tienda con su usuario y contraseña creados por el mismo en el proceso de registro. Museo Chocolate Colombia SAS no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios a través de la tienda. Los usuarios garantizan y responden en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Seguridad
Museo Chocolate Colombia SAS ofrece como seguridad para los usuarios que deseen hacer pagos en línea, una plataforma reconocida PayU que cuenta con los niveles de seguridad necesarios para realizar este tipo de transacciones. El usuario acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y no distribuirla o ponerla al alcance de cualquier tercera persona. El usuario acepta notificar inmediatamente museo del chocolate sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad de este sitio. Museo del Chocolate Colombia SAS no será responsable de cualquier pérdida o daño resultante de la incapacidad de proteger la confidencialidad de la contraseña por parte de un usuario.
Adicionalmente, museo del chocolate no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en este sitio web. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que Museo del Chocolate Colombia SAS detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.
Toma de pedidos
Todos los pedidos serán realizados a través de la tienda que está disponible veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana salvo los casos que por mantenimiento se encuentre temporalmente fuera de servicio. Para realizar el pedido se requiere que el usuario ingrese a su cuenta o sesión con su usuario y contraseña. Desde allí seleccionará los productos a comprar y haciendo clic en el carrito de compras podrá ingresar los datos de la dirección de envío y el método de pago de su preferencia. A continuación, aparecerá un resumen del pedido con el detalle de las cantidades y precios a pagar, así como el resumen de los datos de envío. Una vez validada esta información por el usuario procederá a elegir la forma de pago de su conveniencia. Es necesario aclarar que el pedido finalizará completamente cuando el usuario haya realizado el pago y haya sido verificado satisfactoriamente por Museo del Chocolate Colombia SAS .
El precio
El valor de la compra estará compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto y gastos de envío cuando sea necesario. Museo del Chocolate Colombia SAS se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. El cliente por su parte, deberá tener en cuenta que por el tipo de productos pueden presentarse variaciones en el precio. Todos los precios exhibidos en la tienda están en pesos colombianos, moneda que se aceptará como forma de pago.
Formas y condiciones de pago
Para realizar el pedido la tienda ofrece a nuestros clientes los siguientes métodos de pago:
Consignación en efectivo definido en la sección métodos de pago
Pasarela PAYU definido en la sección métodos de pago.
Métodos magnéticos
En PayU el usuario podrá elegir entre pagos con cargo a su tarjeta de crédito, descargar un recibo para realizar su pago en los puntos de pago vía Baloto o debitar directamente de su cuenta para lo cual el sistema transaccional de PAYU y PSE enviará al cliente a la sucursal virtual de su banco para realizar su pago de forma segura.
Después de verificado el pago el cliente será notificado de la aceptación de su pedido. Museo del Chocolate Colombia SAS es libre de enviar el pedido parcial o totalmente de acuerdo a disposición del producto. Sin embargo, si Museo del Chocolate Colombia SAS por causas ajenas se ve obligada a rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligará a restituir al cliente el valor total o parcialmente pagado por él según sea el caso sin ningún rendimiento o interés.
Museo del Chocolate Colombia SAS no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de crédito de los usuarios.
Factura
En el momento de entrega del pedido, Museo del Chocolate Colombia SAS entrega la factura correspondiente y en caso que el cliente lo desee, Museo del Chocolate Colombia SAS la puede enviar al mail o whatsapp.
Condiciones de envío
Museo del Chocolate Colombia SAS se compromete a realizar entregas a nivel nacional. La dirección válida para la entrega del pedido será aquella ingresada por el usuario durante la elaboración del pedido. En caso que no sea ingresada, se entenderá como dirección de envío aquella ingresada al momento del registro del usuario en nuestra tienda.
La confirmación de despacho del pedido con los detalles de día de entrega y horario será enviada por WhatsApp o por correo electrónico a la última dirección electrónica registrada por el cliente. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho del mismo no se llevará a cabo hasta que sea aclarada. En este caso Museo del Chocolate Colombia SAS se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido.
Museo del Chocolate Colombia SAS realizará la entrega de los pedidos de acuerdo a los horarios determinados y publicados en la sección de la tienda horarios y entregas. Museo del Chocolate Colombia SAS ofrece al usuario la posibilidad de informar el nombre de la persona autorizada a recibir el pedido en su nombre. En caso de no diligenciar este campo se entenderá que cualquier persona que se encuentre en el domicilio de la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto Museo del Chocolate Colombia SAS queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la tienda. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe firmar una guía de entrega con nombre y número cédula al encargado de llevarle su pedido. Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido en el domicilio previamente especificado, Museo del chocolate procederá a devolver el pedido al sitio de despacho. El cliente estará en la obligación de contactar Museo del Chocolate Colombia SAS en el transcurso del mismo día hasta las 5 (cinco) de la tarde con el fin de agendar el nuevo envío el cual será realizado el día siguiente. El valor del nuevo envío será asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el tiempo indicado o no cancela el valor adicional del reenvío, Museo del Chocolate Colombia SAS podrá dar por terminado el negocio. En este caso, Museo del chocolate enviará una comunicación por escrito vía correo electrónico al cliente a la última dirección de correo registrada por él en nuestra tienda, informando la cancelación del pedido y solicitando los datos de una cuenta en una institución financiera para la devolución del dinero. Museo del Chocolate Colombia SAS estará obligado a proceder con la devolución del monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y el valor de la transacción en un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir del momento en el que el cliente nos envíe los datos para hacer la consignación. Si por alguna razón algún producto de la tienda no se encuentra disponible al momento de realizar el pedido, el valor de este producto se descontará de la orden y el producto no será despachado. Adicional, se le comunicará esta situación al cliente del pedido y se acordará con él la posibilidad de sustituirlo por un producto similar.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son aquellos definidos en la sección horarios de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente al momento de realizar su compra, los cuales podrá ver disgregados en el detalle del pedido. Este valor se indica en la sección la sección horarios de entrega.
Productos ofrecidos
Museo del Chocolate Colombia SAS para facilitar la compra, pone a disposición de los usuarios fotografías de los productos que ofrece. Estas fotografías son una representación gráfica de los productos y debido a las características de éstos no es posible garantizar que los productos entregados sean exactamente iguales a los de las fotos, videos, ilustraciones o descripciones subjetivas.
Museo del Chocolate Colombia SAS suministra la información correspondiente a cada producto de la siguiente forma: Descripción del producto, cantidad, unidades, elaborado o cosechado por, los ingredientes y tabla nutricional cuando aplique.
Museo Chocolate Colombia SAS podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y servicios que se exhiben en la tienda, así como decidir su descontinuación o suspensión.
Para el caso de los productos en los que su precio se determina según su peso, se despachará la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su pedido. En caso que el cliente haya realizado el pago y se le despache una cantidad inferior a la solicitada en el pedido, se le devolverá el dinero equivalente a la diferencia.
Devoluciones
Museo del chocolate Colombia SAS aceptará devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:
- Productos cuya fecha de vencimiento haya caducado
- Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido
- Productos que durante su transporte al sitio de entrega hayan sufrido daños
Derecho de retracto
Para ejercer su derecho de retracto, el cliente deberá enviar un mail a la empresa informando de su deseo de ejercer este derecho y devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
Se exceptúan de derecho de retracto los productos perecederos.
Museo de Chocolate Colombia SAS devolverá el dinero al consumidor de todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no excederá treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
El comprador acepta completamente y entiende que las fotos, videos, ilustraciones, descripciones de los productos y servicios son aproximaciones que no necesitan ser totalmente fieles ni corresponder totalmente con el producto ofrecido, enviado o comprado, entendiendo que las fotos, vídeos, ilustraciones y descripciones subjetivas o de gusto de los creadores pueden variar en la percepción individual del comprador. El comprador acepta y entiende que los productos o servicios ofrecidos por el Museo del Chocolate Colombia SAS son artesanales por lo que pueden variar ligeramente en sus características de peso, volumen, densidad, textura, color, sabor, brillo, tamaño y aroma. Las formas de expresión o representación de los productos difieren de la realidad según el registro de la luz o toma de las fotos puede afectar las características que solo pueden apreciarse completamente por contacto y percepción real, por lo tanto pueden existir variaciones en el color, el tamaño, el brillo, el aroma, la textura, el sabor y demás percepciones sensoriales u organolepticas, tanto en los alimentos como en los objetos, joyas, anillos, collares, piedras semipreciosas, vestidos, calzados, boutique, accesorios, alimentos, regalos y objetos souvenirs.
Uso del sitio y comentarios
Museo de Chocolate Colombia SAS prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde la tienda cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Ni este sitio web, ni ninguna parte de él, podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido o explotado comercialmente sin la autorización por escrito de Museo del Chocolate Colombia SAS.
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Modificación a los términos y condiciones
Museo del Chocolate Colombia SAS se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido, productos y los servicios prestados a través del presente sitio. Para mayor claridad, Museo del Chocolate Colombia SAS incluirá la fecha de la última actualización de este documento. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes términos y condiciones se regirán por su nuevo texto. Es responsabilidad del usuario consultar regularmente los términos publicados en este sitio web. Los términos de este contrato no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ningún otro documento.
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